Dinamica do setor de cassinos de Bucareste – um estudo sobre contribui??es turísticas e fatores de sucesso

Kateryna Skrypnyk August 21, 2024

Share it :

Dinamica do setor de cassinos de Bucareste – um estudo sobre contribui??es turísticas e fatores de sucesso

O Professor Lorin Dragan e Dana Hirgau, uma aluna de mestrado da Faculdade de Economia da Universidade Alexandru Ioan Cuza de Ia?i, realizaram um estudo esclarecedor sobre o mercado de cassinos físicos em Bucareste. A pesquisa teve como objetivo explorar dois aspectos principais desse mercado.

Primeiramente, buscou-se determinar até que ponto os turistas contribuem para a base de clientes dos cassinos de Bucareste. Esta quest?o é crucial para entender a dinamica do mercado e o papel dos visitantes internacionais na indústria local de jogos de azar. Em segundo lugar, o estudo visava identificar os fatores críticos de sucesso que influenciam a experiência dos clientes internacionais nos cassinos de Bucareste. Isso envolveu examinar as diferen?as culturais que podem afetar os comportamentos e preferências de jogo, fornecendo uma compreens?o detalhada do que impulsiona o sucesso ou o fracasso neste setor.

Para abordar essas quest?es, os pesquisadores propuseram duas hipóteses. A primeira sugeria que uma parte significativa dos clientes dos cassinos em Bucareste é composta por turistas. A segunda hipótese explorava os fatores universais que contribuem para o sucesso ou o fracasso dos cassinos, independentemente das diferen?as culturais.

Bucareste atrai 50% dos turistas da Romênia

De acordo com o Relatório Estatístico de Turismo da Romênia 2020, Bucareste atrai aproximadamente metade de todos os turistas que visitam a Romênia. Além disso, Bucareste se destaca como o mercado de jogos de azar mais significativo do país e um dos maiores da Europa Central e Oriental.

De uma lista de 83 cassinos em opera??o, cinco foram selecionados para análise detalhada, incluindo dois localizados nos hotéis Marriott e Radisson Blu. Os pesquisadores analisaram ent?o as avalia??es do Google Maps disponíveis na época. Eles determinaram a origem dos clientes que deixaram avalia??es e criaram uma tabela listando todos os países e o número de revisores de cada um. Outra parte do estudo distinguiu entre clientes romenos e estrangeiros, calculando as odds totais e as odds de cada cassino.

Isreenses, italianos e gregos: os principais jogadores estrangeiros

O estudo revelou que os turistas israelenses est?o entre os visitantes estrangeiros mais frequentes dos cassinos de Bucareste. No entanto, muitas das avalia??es negativas foram postadas por israelenses, que frequentemente se queixavam da variedade limitada de jogos e da presen?a de outros israelenses, que encontravam inc?modos por raz?es n?o especificadas. Outra queixa comum era a qualidade do servi?o prestado pela equipe do cassino, que n?o atendia aos padr?es que eles estavam acostumados em Israel. Quest?es específicas incluíam a velocidade do servi?o e as condi??es necessárias para acessar bebidas gratuitas e servi?os de bufê, que eles acreditavam deveriam ser mais generosos.

Os italianos ocupavam a segunda posi??o entre os visitantes estrangeiros. Eles foram atraídos para esses cassinos pelo alto nível de apre?o pela equipe e pelos valores de apostas mais baixos. Os pesquisadores notaram que os italianos geralmente avaliavam os cassinos de Bucareste de forma mais positiva do que os visitantes israelenses, com a maioria das avalia??es sendo de quatro estrelas ou mais. Muitos italianos elogiaram a gentileza e o respeito demonstrados pela equipe, bem como as maiores chances de ganhar em compara??o com os cassinos em seu próprio país. De 71 avalia??es italianas, apenas duas sugeriram melhorias, como uma melhor sele??o de clientes e mais mesas de p?quer ou blackjack.

Os gregos foram os terceiros visitantes estrangeiros mais frequentes, deixando 40 avalia??es, todas positivas. Eles particularmente apreciaram a atmosfera dos cassinos, especialmente no Platinum Casino e no Grand Casino Marriott. Os visitantes gregos valorizaram o ambiente agradável, a emo??o de se aproximar de uma possível vitória e a simpatia da equipe. Eles também apreciaram o espírito animado do povo romeno, que acharam companheiros agradáveis no ambiente do cassino.

Potencial da Romênia para o desenvolvimento da indústria de jogos

A Romênia tem um potencial significativo para o desenvolvimento de sua indústria de jogos, já que atrai um número substancial de turistas internacionais que vêm jogar em seus cassinos. O estudo constatou que os jogadores estrangeiros com experiências negativas nos cassinos de Bucareste eram a minoria. As principais fontes de insatisfa??o incluíam a taxa de entrada, as baixas taxas de ganho e o comportamento de outros clientes, particularmente romenos e israelenses. Interessantemente, ao contrário dos romenos, a maioria dos visitantes estrangeiros, exceto os israelenses, n?o expressou insatisfa??o com o servi?o, a equipe, as instala??es ou a atmosfera geral dos cassinos. Isso sugere que os cassinos s?o geralmente bem avaliados pelos hóspedes internacionais.

Os pesquisadores concluíram que a maioria dos clientes valoriza mais a hospitalidade, seguida pela atmosfera do cassino e pelos servi?os oferecidos. A maioria das avalia??es negativas estava relacionada ao equipamento do cassino e à conveniência e condi??es do cassino.

Analisando outros segmentos do mercado de cassinos romeno, a Statista prevê que o mercado de jogos de azar on-line, por exemplo, atingirá US$ 809,5 milh?es em 2024, com uma taxa de crescimento anual de 5,6% de 2024 a 2029, resultando em um tamanho de mercado de US$ 1,063 bilh?es até 2029. Esse crescimento indica um futuro promissor para a indústria de jogos da Romênia, tanto nos setores físico quanto on-line. Aqui está o gráfico de barras representando o tamanho de mercado previsto para o mercado de jogos de azar online da Romênia de 2024 a 2029. O gráfico mostra o crescimento de 2024 a 2029: